Vinte anos atrás computadores eram ferramentas caras para profissionais ou máquinas de jogos para outros. Atualmente, ele aparece em todos os aspectos em nossas vidas, desde telefones celulares até microondas.
Quando as máquinas eram mecânicas tinha-se uma interação direta e física com ela, por exemplo, você daria "corda" no relógio para ajustar a hora. Mas uma máquina controlada por um chip de computador é diferente, ela nos requer como mestres para dar comandos e ela responder a isso. Entretanto, nossa relação com esses objetos ainda é estranha e tem falta de graça e prazer.
Enquanto indústrias tradicionais de design se concentram na funcionalidade do produto e na sua aparência como um objeto, a Interaction Design requer uma ênfase diferente porque é baseada num dispositivo de computador que não deve apenas "funcionar" e "aparecer" e sim deve ser feita de forma que a nossa interação com mesmo faça com que haja troca de informação, seja clara e eficiente.
A disciplina de design de interação vem da teoria e das técnicas do design tradicional. O design de interação não se preocupa apenas com a aparência do dispositivo, mas com os serviços oferecidos. E, a experiência com eles depende da arquitetura do serviço e como nós interagimos com o mesmo. Então A Interaction Design involve o design do imaterial e de coisas materiais também, como serviços e softwares.
Tecnologias de interação precisam de uma nova forma de design, fusão de som, gráfico e design de produto. Então, desenolvendo esse novo tipo de design vai liderar uma nova estética, uma de "uso" e "experiência" assim como a forma do objeto.
Função e informação (talvez entretenimento) convergem. Na combinação de comunicação e design de interação a necessidade e as possibilidades de melhorar a existência humana estão no centro.
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